电子商务的迅猛发展早已波及社会生活的方方面面，本文对电子商务在峨眉山旅游景区的应用于及发展现状展开研究分析，通过实地探访、问卷调查、问卷整理和数据分析，探究电子商务在景区农家乐的应用于发展情况并找到适当的发展瓶颈，明确提出探究性建议。总计探访45户景区农家乐商家，专访310名游客，派发问卷370份，交还问卷292份，有效地问卷236份。通过对探访记录和问卷信息的综合分析找到目前峨眉山景区农家乐电子商务发展已初具规模，但效益不大，发展前景不容乐观，农家乐商户通过电子商务平台与游客之间的有效地交流和交易显著严重不足，供需状况相当严重流失，迫切需要找寻有效地合理的途径解决目前的电子商务平台的供需流失问题。关键词：电子商务传统商业模式峨眉山景区一．背景分析：电子商务与实体商业运营日益深刻印象而密切的联系日益转变着传统商业运营模式，传统的商业运营模式在信息化超高速、高密度发展的今天早已符合人们全方位的市场需求，构建电子商务与传统商业模式的融合是当下聪明商家的不二之中选。

峨眉山景区是中国西南地区知名的旅游景点，以其特色独特的文化和新奇秀美的风光更有着国内外广大游客，年招待游客多达620万人次，极大的市场更有着广大商家争相投资该地，因此峨眉山景区的商业活动也是极为活跃。本文以峨眉山景区农家乐为研究对象，展开景区农家乐在电子商务领域的应用于发展情况研究和分析，通过对峨眉山景区农家乐商家的探访和对景区游客调查情况分析，探究市场供需状况，找到峨眉山景区农家乐在当前电子商务与传统商务运营模式紧密结合的背景下的发展方向和发展途径。二、发展现状1.国内发展现状：块状经济特征是我国当前电子商务发展的最主要特征，电子商务发展的先锋当之无愧的归属于东南沿海地区，而北部和西部则是后起之秀，发展势头快速增长，比起于东中北部，西部变得力不从心。

自2005年以来电子商务市场规模就不断扩大并在2007年顺利突破17000亿元大关，沦为我国电子商务市场的众多转折点。研究表明，在今后的五年里，电子商务在我国仍将经历一个爆发式发展阶段，新一轮的高潮也将要来临。

电子商务发展规划在2007年的“十一五”规划中具体提到，这标志着我国政府早已构成电子商务发展的总体规划；同时，企业发展，社会经济快速增长，都必不可少电子商务强有力的推展。电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续强化，电子商务与传统商业运营模式的融合沦为当前诸多商家扩展业务，占领市场的必备条件。

根据当前电子商务发展趋势综合分析显然，电子商务在我国的应用于将超过新的广度和深度，电子商务与产业发展深度融合大大增大，加快构成经济竞争新的态势，电子商务服务业蓬勃发展，逐步沦为国民经济新的增长点，电子商务与创通商业运营模式的紧密结合是信息化时代经济发展、产业升级的最重要突破口。2.国内发展顺利案例：1999年创办于上海创办的著名旅行服务网-携程网，构成了以五家分公司为主导，以全国三十多个城市的分支机构和3000余名专业员工为强大发展引擎的发展格局。

凭借平稳的业务发展和出色的盈利能力，携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克顺利上市。携程旅行网经过10余年的较慢发展后，已构成了目前我国集住宿预约、旅行票务预约、旅行休闲娱乐产品预约、旅游信息查找及特约商户服务为一体的最大规模的综合性旅行服务网络公司。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网顺利统合了电子商务产业与传统旅行业，获取集酒店预约、机票预约、渡假预约、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，享有平稳登记会员4000万余名，被誉为互联网和传统旅游无缝融合的典范。将近千条精品路线，涵盖国内外众多酒店、度假村、休闲娱乐胜地的优势资源，能为每一位会员获取权利有一点服务。

全国多达三千家携程签下商户能为每一位携程会员获取较低至六折的优惠服务，携程网以其百分之五十以上的市场份额展现出其在我国在线旅游市场意味著领导者的风采。携程旅行网是电子商务与传统行业运营融合的典范，是电子商务高速发展的代表性成果。三．峨眉山景区农家乐电子商务发展现状1.峨眉山景区游客对农家乐市场需求情况：同时对峨眉山景区310展开现场采访，并随机派发问卷370份，交还问卷292份，有效地问卷236份，其中76%的游客回应理解网络采购并期望通过网络平台采购酒店住宿，但求助于网络平台涉及信息改版相当严重迟缓，订单历史数据严重不足，订单评价基本为零，不能自由选择最困难的现场看房订购，其中21%的游客回应现场看房有受到欺诈感觉，仅有严重不足3%的游客通过网络预计后现场看房表示满意。同时多达81%的游客回应期望通过安全性高效现实的电商平台已完成景区全套服务的预约，期望需要有更为现实、安心和适合的网络平台为其获取农家乐预约、票务预约、特产出售的等服务。

2.峨眉山景区农家乐运用电子商务情况：通过对峨眉山景区45户农家乐商家的探访和调查找到，28户商家已与携程网签定合作协议，33户商家已与去哪儿网签定合作协议，21户商家已与驴妈妈网签定合作协议，15户商家已与艺龙网签定合作协议，同时多家农家乐商户与其他在线旅行服务网站签定了合作协议，探访的45户农家乐商户构建了100%挂勾电子商务平台。其中仅有14家农家乐商户回应从网络平台取得较多订单，网络平台订单收益占到总收益比重严重不足9%，年均网络订单占到总订单数严重不足2%，网络平台订单收益严重不足，农家乐收益依旧主要依赖出外拉客、住客饮食和特产搭售，网络平台订单长年无法承托当地农家乐经营发展。同时有16户农家乐商户回应签定网络平台合作协议以来并未接到任何订单，其中有7户回应未曾认识过网络，当初签定网络合作协议纯属迎合大众趋势，至今不理解网络电商平台的用于。3.峨眉山景区农家乐电子商务发展动向：峨眉山景区农家乐在峨眉山旅游总公司的统一规划下，正在逐步形成以峨眉山旅游官网为主要平台，以携程网、去哪儿网、驴妈妈网等网络平台为权利平台的电子商务发展战略。

峨眉山旅游总公司负责管理打造出的峨眉山旅游网构成了集农家乐预约，星级酒店预约，旅游进击，旅游共享、旅游滋扰等为一体的大规模官方电子商务平台。通过官方平台的大力推广，峨眉山景区农家乐正在通过电子商务平台较慢南北广大游客的视野并逐步构建以电子商务平台居多的发展模式。通过官方电子商务平台，峨眉山景区广大农家乐商户正在逐步了解电子商务平台的优越性，传统的以外出有拉客居多的运营模式将逐步转变，全新的电子商务运营模式将逐步占有主要地位。峨眉山景区农家乐广大商户正在大大自学网络平台的用于和操作者技术，同时对电子商务平台的投放精力也正在逐步减少。

四．峨眉山景区农家乐电子商务发展瓶颈1.商户意识疏远:通过探访45户景区农家乐商户找到，农家乐当前主要客源依旧依赖传统的出外拉客，熟人讲解和导游迎客，农家乐做生意的优劣几乎各不相同商户的人脉而不是游客看上的环境、服务和价格。景区农家乐商户除了极少数理解通过网络平台提供更好的订单外，大部分商户对于网络平台依旧所持从容态度甚至敌视态度，景区农家乐商户对电商运营模式的不理解造成大部分农家乐商户误以为通过网络平台提供的订单将不会被网络运营商收买利润，传统的经商思路造成农家乐商户敌视利益分享的电商运营模式。同时，大部分景区农家乐商户在于网络平台签定合作协议以后对自家门店缺少管理，甚至部分商户几乎不告诉如何管理，造成网络平台信息改版较慢，订单数据处理不及时，缺乏在线客服，最后造成网络门店经营惨淡。

2.设施设施不完善:电商平台参与者必需不具备以下基本工具——计算机、网络、客服、银行账户。这些最基本的电商平台参与者用具在景区农家乐仅有极少数的商户享有，基本设施设施的不齐全造成商户无法已完成长时间的网络门店经营管理，无法从网络平台提供更好的订单。设施设施的不完善导致景区农家乐商户依旧游走在传统的出外拉客等经营模式中，在信息化高速繁盛的今天，几乎与飞速发展的电子商务经营模式擦肩而过。

3．商户操作者技术参差不齐:探访找到，景区农家乐商户主要为当地原寄居居民，且多为40-60岁的传统农民，这部分人以初中以下文化水平居多，对计算机操作认识很少，对网络理解很少，日常生活中基本不认识计算机和网络。大部分商户回应不告诉如何经营网络门店，对网络门店的运营状况也是没什么理解。4.对外宣传力度严重不足：部分游客回应对峨眉山景区农家乐否在网络采购平台不作适当宣传并不知情，甚至部分早已住宿过农家乐的游客回应显然不告诉自己住宿的农家乐有与网络平台北航。同时专访当地的农家乐商户找到，在经营的过程中并没向游客宣传过自身北航网络平台的信息，也没展开过其他形式的宣传。

四．峨眉山景区农家乐电子商务发展策略1.上策：由峨眉山旅游公司联合，开会景区农家乐商户大会，统合商户农家乐信息，由农家乐按订单金额提取服务费统一聘用客服人员集中于办公，由专业的客服人员展开门店管理，农家乐商户按网络订单的金额交纳服务费，构建峨眉山景区农家乐信息集中化。提升农家乐网络门店的服务水平，填补传统农家乐商家技术缺失，设施设备不完善的短板，同时有力于景区农家乐的规范化管理，不利于提高景区农家乐的整体服务水平，提高峨眉山的整体旅游形象。

同时通过政府官网等多种渠道对外宣传景区农家乐涉及信息，利用信息化网络平台及峨眉山景区宣传牌、景区广告等多种形式进行全方位的宣传，以提升知名度和曝光率，增进景区农家乐的发展。2.中策：由峨眉山旅游总公司的组织峨眉山景区农家乐商户展开定期培训，提升农家乐商户的计算机操作能力和网络门店的管理能力，同时向广大农家乐商户获取计算机加装等免费服务，促成景区农家乐商户完备自身设施设施，并大大提升自身素质，构建网络门店几乎自营化。同时积极开展多种形式对外宣传，提升景区农家乐商家自我宣传的意识。

3.下策：由当地旅游部门及涉及单位积极开展电子商务宣讲会不会以及其他形式的宣传活动，提高广大景区农家乐商户的电子商务经营意识，增大电子商务平台涉及优势的宣传，大力增进广大农家乐商户自助自学计算机科学知识和网络门店经营管理科学知识，构建几乎强迫前提下景区农家乐商户的自律参予电商经营。参考文献：[1]任雯，峨眉山旅游移动电子商务游客需求分析及发展对策研究，西南交通大学，2012.02.01[2]李静，峨眉山旅游景区网络营销平台的建构与应用于研究，电子科技大学，2007.10.01[3]陈丹红，中国旅游电子商务发展现状及对策，经济研究导刊，2006.01.15[4]梁芳芳，旅游电子商务成熟度与在线旅游预约意向关系研究，华南理工大学，2012.03.15[5]魏丽英、路科，中国旅游电子商务发展不存在的问题及创意，Proceedingsof2010ThirdInternationalConferenceonEducationTechnologyandTraining(Volume8)，2010.12.。

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